Trocas e Devoluções
Na SANJO, queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra, por isso oferecemos um prazo de 30 dias para trocas ou devoluções de artigos em estado novo e na embalagem original. O processo é simples, rápido e pensado para garantir a melhor experiência com o nosso calçado e vestuário.
Solicitação
Acede ao nosso portal de devoluções ou contacta o apoio ao cliente indicando o número da tua encomenda e os artigos a devolver.
Preparação
Coloca os artigos na caixa original, garantindo que as etiquetas estão intactas e que não existem sinais de uso.
Envio
Cola a etiqueta de devolução fornecida no exterior da caixa e entrega a encomenda num ponto de recolha autorizado.
Reembolso
Após a receção e validação do estado dos artigos no nosso armazém, processaremos o teu reembolso ou envio da nova troca em 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing